سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر أُبَّهة

ثقتك تعني لنا الكثير ...

في أُبَّهَه نحرص على أن تكون تجربة تسوقك سهلة، مطمئنة، وواضحة في كل خطوة، لأن رضاك هو أولويتنا.

ولضمان أفضل اختيار، نوصيك بمراجعة دليل جدول المقاسات المرفق مع كل منتج قبل إتمام الطلب.

يجب أن تكون المنتجات:
بحالتها الأصلية
غير مستخدمة
بغلافها الأصلي
مع البطاقات والملصقات
لا يتم قبول أي طلب استبدال أو استرجاع للمنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو سوء الحفظ أو عدم المحافظة على حالتها الأصلية.

يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب (حسب طريقة الشراء).
الطلبات الإلكترونية:
يُسمح بالاستبدال فقط خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للمنتجات المخفضة أو الخاضعة للعروض.
في العروض مثل:
(اشترِ قطعتين واحصل على واحدة مجانًا):
يتم الاستبدال بقطعة بنفس السعر.
أو بقطعة أعلى سعرًا مع دفع فرق القيمة.
في حال تأخر العميل عن تسليم الشحنة لشركة الشحن بعد إصدار بوليصة الاستبدال بأكثر من 3 أيام:
يتم إلغاء طلب الاستبدال.
لا تُسترد رسوم الاستبدال.
تتم معالجة طلبات الاستبدال خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام/الشراء.
لا يمكن استرجاع:
المنتجات المخفضة
القطع الخاضعة للعروض
في حال تأخر العميل عن تسليم الشحنة بعد إصدار بوليصة الاسترجاع لأكثر من 3 أيام:
يتم إلغاء طلب الاسترجاع
لا تُسترد رسوم الاسترجاع
تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 10 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

في حال الدفع عبر:

(مدى / فيزا / ماستركارد / أبل باي)

قد تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لرسوم جمركية أو ضرائب إضافية لا تتحملها أُبَّهَه.
في حال عدم استلام الطلب وعودته إلى أُبَّهَه:
قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
الأسعار لا تشمل الضرائب والرسوم الجمركية في بلد العميل.

يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم في الحالات التالية:

عند الدفع عبر:

(تمارا – تابي – مدفوع – ميس باي)

لأسباب صحية:

يمكنكم الاستبدال أو الاسترجاع من معرض أُبَّهَه – الرياض عبر خرائط قوقل:

يمكنكم بكل سهولة تقديم الطلب عبر مركز الاستبدال والاسترجاع: